Willkommen bei den häufig gestellten Fragen von Möbel Pro Verkauf! Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere hochwertigen Büromöbel, Bestellvorgang, Lieferung und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Informationen

Wer ist Möbel Pro Verkauf?
Möbel Pro Verkauf ist ein deutscher Anbieter hochwertiger Büromöbel mit Sitz in Dortmund. Wir bieten ein umfangreiches Sortiment an funktionalen und stilvollen Büroeinrichtungen für verschiedene Anforderungen – vom Einzelarbeitsplatz bis zur kompletten Büroausstattung.
An wen richtet sich Ihr Angebot?
Unsere Zielgruppe sind sowohl Unternehmen jeder Größe als auch Privatpersonen, die hochwertige Büromöbel suchen. Besonders geeignet sind unsere Produkte für:
  • Unternehmen, die ihr Büro einrichten oder erneuern möchten
  • Start-ups und Home-Office Nutzer
  • Großraumbüros, die Akustiklösungen benötigen
  • Architekten und Planer von Büroräumen

Produktfragen

Welche Arten von Büromöbeln bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Bürotische und Schreibtische
  • Bürodrehstühle und Besucherstühle
  • Besprechungs- und Konferenztische
  • Büroschränke und Schrankwände
  • Akustiklösungen (Deckensegel, Wandpaneele)
  • Raum-in-Raum-Systeme
  • Empfangsmöbel und Chefbüros
  • Zubehör wie Anbautische und Rollcontainer
Sind Ihre Möbel montiert oder müssen sie zusammengebaut werden?
Die meisten unserer Möbel werden flach verpackt geliefert und müssen vor Ort montiert werden. Die Lieferung enthält jedoch immer eine detaillierte Montageanleitung. Einige größere Systeme können auch vormontiert geliefert werden – bitte kontaktieren Sie uns für individuelle Anfragen.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung.

Lieferung und Versand

In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (12,95 €): Versand mit DHL oder FedEx, verfolgbar und versichert, Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Versand mit EMS, Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
Hinweis: Die Lieferzeiten beginnen mit dem Versanddatum, nicht mit dem Bestelldatum.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.
Muss ich mit zusätzlichen Kosten bei internationalen Lieferungen rechnen?
Ja, für internationale Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind. Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen.

Rückgabe und Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn sie nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Alle unsere Möbel werden vor dem Versand sorgfältig verpackt und auf Transporttauglichkeit geprüft. Sollte dennoch ein Schaden auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – wir finden eine Lösung!

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Wo finde ich die Geschäftsadresse?
Möbel Pro Verkauf
Stubengasse 65
54482 Dortmund
Deutschland

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Einrichtung Ihres perfekten Büros zu helfen!

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